martedì 3 dicembre 2013

Strategia GROUPON a costi BASSISSIMI

TU CHE HAI UN AZIENDA, O CHE SEI UNA DITTA INDIVIDUALE O UN LIBERO PROFESSIONISTA,
                                                            MAI
pensato di SFRUTTARE LA STRATEGIA DI GROUPON  MA A COSTI BASSISSIMI.??
Se vuoi maggiori informazioni CHIAMAMI AL 
                         3355685270 www.sitiwebafirenze.com

mercoledì 30 ottobre 2013

Web marketing Firenze

TU IMPRENDITORE O TITOLARE DI AZIENDA ....COSA STAI ASPETTANDO?
Www.sitiwebafirenze.com


internet è il mercato più grande e rapido del mondo;
la domanda è  in continua crescita;
vi è la possibilità di entrare in contatto col proprio target di riferimento in modo molto più veloce rispetto agli altri metodi tradizionali;
gli investimenti sono molto più ridotti rispetto ai canali off line.
Quali sono i numeri del web?
I numeri sono inequivocabili: 426,9 milioni di utenti navigano in internet ogni giorno in Europa. Da 213 utenti nel 1981 (nascita di internet) si è passati a 930 milioni nel giugno 2012 (dati Gandalf 2012)!

Facebook ha oltre 1 miliardo di utenti attivi ogni mese nel mondo, solo in Italia twitter 3,64 milioni, linkedin 2,85 milioni, google plus 2,68 milioni (Dati Nielsen, Italia 2012).

Come ci si può inserire in questo scenario e creare offerta?
Semplice, risolvendo problemi e dando soluzioni a chi le cerca.

Anche le multinazionali stanno spostando la loro pubblicità dall’off  line all’online, lo ha dichiarato anche Brian Tracy: “è inevitabile”. Ogni giorno nascono nuove opportunità di lavoro sul web e nuove figure di esperti nei vari settori: dal web designer al web manager, dal responsabile contenuti al responsabile SEO e SEM. Bastano un anno o due di studio per specializzarsi in una figura professionale della rete ed imparare a gestire business molto proficui.

Le nuove professioni della rete possono essere svolte da casa o dovunque ci sia una connessione.
In piena libertà.


Come si fa a generare rendite on line?
La soluzione sta in due macro aree: background professionale e/o competenze trasversali oppure la creazione di un sito internet. Crei un brand e vendi i tuoi prodotti o le tue consulenze a chi ne ha bisogno.

Il sito/ blog professionale per generare le rendite oltre ad avere la competenza e la visibilità deve includere 5 indispensabili requisiti:

grafica personalizzata e resa ad hoc  per i motori di ricerca;
esperienza di navigazione piacevole per il tuo visitatore;
pagine e link funzionanti;
call to action in evidenza;
sito ”client – oriented”.
La conoscenza della piattaforma wordpress o altro CMS è uno dei requisiti necessari per gestire al meglio il tuo sito/blog, ma ci sono competenze ancor più specifiche e praticamente indispensabili per il successo della tua nuova attività on line: copywriting, SEO, social media marketing,  email marketing.

Puoi decidere di affidarti al “fai da te” oppure affidarti a dei professionisti. Puoi affidarti al semplice programmatore che ti offre prezzi molto bassi per realizzarti un sito internet oppure scegliere seri professionisti, al giusto prezzo, che ti condurranno per mano verso la piena realizzazione del tuo sogno di vero imprenditore del web. A te la scelta!

venerdì 25 ottobre 2013

FACEBOOK MARKETING FIRENZE

Non ci stancheremo mai di ripeterlo: oggi le aziende non possono permettersi di ignorare Facebook. Se lo fanno, stiano pur certe che i loro clienti non faranno altrettanto, e continueranno a scambiarsi idee ed opinioni (non sempre positive) sui marchi, o magari finiranno per farsi tentare dai prodotti di chi invece ha fatto sentire la sua presenza sul più importante social network. Abbiamo messo assieme qualche dato in questa infografica per ribadire il concetto.

Www.sitiwebafirenze.com

giovedì 3 ottobre 2013

Social media marketing ,non è come una qualsiasi campagna pubblicitaria.Www.sitiwebafirenze.com

Lettera aperta all’azienda che voleva essere nei Social Network

Lettera aperta all'azienda che voleva essere nei Social Network

 

La tua azienda non può non essere nei Social Network.

I tuoi amici parlano continuamente di Facebook, i Telegiornali nominano sempre più spesso Twitter e forse, alla fine, ti sei convinto che non è un fenomeno passeggero, che questi canali nei quali le persone trascorrono sempre più tempo sono molto importanti, anche per il business.

Prima di incaricare un’agenzia, un professionista (o “il nipote del cugino del vicino che passa le giornate su Facebook”) di progettarti e seguirti una Strategia di Social Media Marketing, è importante che tu acquisisca alcune consapevolezze.

Su dove andrai a investire, su cosa puoi aspettarti e su cosa significhi entrare, come azienda, nel magico mondo dei Social Network.

 

Hai presente come hai promosso la tua azienda fino ad oggi? Tv, radio e cartelloni? Ecco, non c’entra niente!

Sicuramente avrai già investito negli anni in campagne pubblicitarie, cartellonistica, inserzioni sui giornali, eventi, spot televisivi.

Sono appunto definite “campagne”, in quanto azioni circoscritte spazialmente e temporalmente e, tra una campagna e l’altra, c’era solo da “raccogliere i frutti” della campagna precedente e programmare la successiva.

Certo, puoi e devi fare campagne all’interno dei Social Network (coadiuvate da cicli di Facebook AdsTwitter Ads o LinkedIn Ads, per dirne alcuni), ma qui si tratta di costruire una relazione con le persone, farti conoscere ed interagire con loro..e questo non lo puoi fare a spot.

Significa che non puoi svegliarti una mattina, far gestire professionalmente la tua presenza in questi canali per un periodo e poi sparire o, peggio, viverli come se fossero una campagna pubblicitaria con un un inizio e una fine:

dovrai costruire una relazione con il tuo target di riferimento, confermarla quotidianamente, conquistare la fiducia e l’attenzione delle persone che vuoi coinvolgere.

Percorso, non campagna.

Relazione, non botta-e-via.

E questa “relazione” presuppone trasparenza e voglia di mettersi in gioco.

Non si tratta di aprire una Paginetta su Facebook: si tratta di imparare ad ascoltare, di saper accogliere le critiche quando arrivano e stimolare la fiducia nei proprio confronti.

Già, questo potrebbe prevedere una rivoluzione in azienda, soprattutto off-line.

Eppure, non puoi più aspettare per agire.

 

“Si ma quanto tempo ci vuole per avere risultati?”, ti chiederai da buon imprenditore.

Dipende da moltissime variabili.

Dipende da cosa intendi per risultato (farti conoscere? Far sì che i tuoi target interagiscano con la tua attività? Acquisire contatti qualificati? Vendere?) , dipende dalla persona o agenzia alla quale hai affidato la tua presenza nei Social Network (che non è “l’amico della nonna del vicino di casa che sa usare il Pc, vero?”) e, soprattutto, dipende dalla tipologia di azienda e dalle risorse messe a disposizione.

Tempo perché le persone che vuoi intercettare conoscano la tua attività, se ne interessino, si fidino, si informino e, magari, decidano di comprare qualcosa da te, tempo perché si inneschi un circolo virtuoso tra esposizione/coinvolgimento/acquisto e interesse rinnovato nel tempo, che porti a successivi acquisti.

Voglio essere presente nel Web in modo efficace…bastano i Social Network?

E’ sufficiente una Pagina Facebook gestita da un professionista per “spaccare” nel Web?

Un account Twitter che “va alla grande”?

Purtroppo no.

I Social Network sono ambienti essenziali da presidiare per le aziende, maci sono altri aspetti e canali fondamentali da tenere in considerazione per vivere il Web come vera opportunità di business.

Le possibilità che i Social “lavorino” davvero per te sono direttamente proporzionali a quanto li hai integrati con la comunicazione & la promozione della tua azienda, sia on-line che off-line.

Per quanto riguardo l’on-line, il sito web è la massima priorità.

E’ lì che le persone conosceranno meglio ciò che offri, è quello il luogo in cui possono trasformarsi da semplici fan in clienti.

Il tuo sito web è ottimizzato per il mobile? E’ ben indicizzato? Riesce a raccontare la tua identità in modo coinvolgente ed efficace? E’ costantemente aggiornato ed aggiornabile?

No, non basta una Paginetta Facebook o una bella board su Pinterest:devi accompagnare l’utente con una strategia digitale integrata, di cui i Social sono una parte indispensabile, come lo è, se non di più, il tuo sito web.

 

“Quindi, fammi capire: devo rivedere tutta la mia strategia sul Web, devo integrare i vari canali, imparare ad ascoltare, iniziare un percorso di cui non si vede la fine…Sai che? Lasciamo perdere Social e compagnia!”

Purtroppo non puoi più far finta che non sia indispensabile essere presente in modo strategico nei Social Network, perché dovrai pagare i costi della tua assenza.

Mentre tu sei lì intento a fare i conti, i tuoi concorrenti si stanno costruendo la loro nicchia, stanno imparando a raccontarsi in modo trasparente e coinvolgente, stanno migliorando grazie ai feedback degli utenti, stanno intercettando potenziali clienti che potrebbero essere tuoi.

Puoi permetterti di restare indietro?

Social Network sì, Social Network no:

puoi continuare a raccontarti che il modo di comunicare & promuoversi è lo stesso di 10 anni fa?

( ripreso dal blog di Veronica gentili.)                 

sabato 14 settembre 2013

L'IMPORTANZA DI FACEBOOK PER I MARCHI AZIENDALI

Non ci stancheremo mai di ripeterlo: oggi le aziende non possono permettersi di ignorare Facebook. Se lo fanno, stiano pur certe che i loro clienti non faranno altrettanto, e continueranno a scambiarsi idee ed opinioni (non sempre positive) sui marchi, o magari finiranno per farsi tentare dai prodotti di chi invece ha fatto sentire la sua presenza sul più importante social network. Abbiamo messo assieme qualche dato in questa infografica per ribadire il concetto.

Www.sitiwebafirenze.com

sabato 17 agosto 2013

MARKETING A RISPOSTA DIRETTA www.sitiwebafirenze.com

“Vuoi costruire una fonte automatica di
potenziali clienti che vogliono acquistare
esattamente ciò che hai da vendere?
Allora leggi questa pagina!”




Questi sono i fatti:
  1. Puoi essere bravissimo a vendere, ma se non hai una solida fonte di potenziali clienti è come avere una Ferrari senza la benzina. Non vai da nessuna parte.
     
  2. Fare visite e/o telefonate a freddo poteva funzionare (forse) fino a qualche anno fa, ma adesso significa soltanto sprecare un’enorme quantità di tempo, energie e denaro.
     
  3. Il marketing tradizionale e creativo che “spara nel mucchio” non funziona.
Voglio spendere qualche parola in più sul terzo punto. Il 99% delle agenzie di marketing e comunicazione che trovi in Italia (e non solo a dir il vero) hanno un approccio di tipo “artistico/creativo”.
 
In pratica, significa che magari fanno delle cose molto belle dal punto di vista estetico e della creatività. Ma il punto non è questo...
 
...Fatti questa domanda a dir poco fondamentale:
 
“Come faccio a capire se i soldi investiti in pubblicità tradizionale mi stanno veramente portando clienti che comprano?”
 
Vuoi la dura verità? Se ti sei affidato a un’agenzia di marketing tradizionale allora, purtroppo, non puoi saperlo.
 
E’ difficile, per non dire impossibile, capire quanti clienti ti ha davvero portato:
  • quella pubblicità radiofonica
  • quella campagna di volantinaggio
  • quel sito web pieno zeppo di animazioni e grafica bellissima
  • quel affissione di cartelloni pubblicitari in mezzo alla strada
  • quelle bellissime brochure che ti sono costate un mucchio di soldi
  • eccetera...
Insomma non potrai mai capire se queste operazioni ti portano soldi in tasca, oppure se te li fanno solo buttare.
 
In realtà, nella stragrande maggioranza dei casi, è vera solo la seconda: stai buttando soldi senza neanche rendertene conto. E’ dura da digerire, ma è così.
 
E sai perché? Per il semplice motivo che questo modo di fare marketing e pubblicità non funziona!
 
E’ come cercare di fare centro in un bersaglio sparando alle cieca. Magari, per pura fortuna, può darsi che prima o poi riuscirai a fare qualche centro...ma al costo di tantissimi colpi andati a vuoti...
 
Non sarebbe stato meglio prendere la mira, sparare e poi capire esattamente quanti centri hai fatto ogni tot colpi sparati?
 
...Ecco, questo è esattamente ciò che fa il marketing a risposta diretta.
 
Il marketing a risposta diretta FUNZIONA perché si basa su un approccio scientifico e non sull’arte/creatività:
  1. Prima di tutto migliorerai la percezione della tua offerta, attraverso opportune strategie di specializzazione e posizionamento
     
  2. Dopo di che si studiano i migliori canali promozionali online e/o offline, in modo da andare a colpire esattamente il potenziale cliente che desideri raggiungere.
     
  3. Infine ti sarà possibile comprendere l’esatto numero di clienti che ti sono entrati, grazie alle strategie scientifiche del marketing a risposta diretta.
In pratica: non sparerai più alla cieca e sarai in grado di ottimizzare ogni singolo centesimo speso in marketing/pubblicità..
 
 


Il marketing a risposta diretta può fare al caso tuo?
 
 
Questo servizio non è per tutti.
 
Non fa al caso tuo se guardi più all’estetica e all’originalità di una campagna marketing, piuttosto che alla sua REALE efficacia.
 
Nota bene: l’investimento nella consulenza di marketing a risposta diretta ti farà risparmiare decine di migliaia di euro in mancati guadagni, soldi buttati e perdite di tempo e di energie
..
 
 
Cosa NON possiamo fare per te?
 
 
Non facciamo marketing creativo/artistico. Quindi NON ci contattare se vuoi soltanto migliorare la grafica del tuo sito, far stampare delle belle brochure, creare dei gadget originali, eccetera.
 
Attualmente abbiamo un limite con la lingua. Pertanto se la tua esigenza è di acquisire clienti stranieri che non parlano la lingua italiana, allora ci dispiace ma non possiamo aiutarti.
 
Al contrario del 99,99% delle agenzie di marketing e comunicazione che trovi là fuori, NON siamo disposti ad assecondare le idee di marketing fallimentari dei clienti, pur di vendergli qualcosa.
 
Pertanto sappi che, se ci chiami, è molto probabile che dovrai rimettere in discussione alcune tue “certezze” commerciali. Se non sei disposto a farlo allora, per piacere, non ci contattare.
 
Vogliamo soltanto clienti soddisfatti. E per noi i clienti soddisfatti sono solo quelli che vendono e guadagnano di più e non chi paga per sentirsi dire sempre di sì e gonfiare, in questo modo, il suo ego.
 
Se pensi che questo servizio possa fare al caso tuo, allora compila il form qui sotto con i tuoi dati e poi clicca sul pulsante “Invia!” che trovi in basso.
 
Valuteremo se accettare la tua richiesta e ti contatteremo entro 2 giorni lavorativi al massimo.

sabato 10 agosto 2013

Article marketing

Ecco un esempio di come potremmo impostare il Vostro piano editoriale per farvi conoscere sul web, che comporterebbe sicuramente una maggiore visibIlita di qualità, con alta valorizzazione del vostro marchio.

mercoledì 12 giugno 2013

WEB MARKETING - SEO - SOCIAL NETWORK

Web marketing, SEO e comunicazione

SEO e Posizionamento
Avere un bel sito che però non è ottimizzato per i motori di ricerca o che magari è stato sviluppato con tecniche non apprezzate dagli spider dei più comuni motori di ricerca, rende del tutto inutile la presenza online del sito stesso. L'obiettivo del SEO (Search Engine Optimization) è perciò quello di rendere più "gradito" il sito web agli stessi motori di ricerca, per far sì che questi ne indicizzino più rapidamente i contenuti e ne favoriscano la posizione all'interno delle pagine di ricerca. Il posizionamento di un sito sulle pagine di ricerca è di assoluta importanza: è dimostrato che quasi nessun utente di Google per esempio va mai oltre la terza pagina in una ricerca.
Il livello di popolarità di un sito, detto Page Rank, è un altro elemento fondamentale nelle dinamiche del web: più alto sarà il tuo pageranking, maggiore sarà la visibilità delle tue pagine web.
L’ottimizzazione di un sito web è un processo lungo e piuttosto complesso che coinvolge una serie di attività diverse, sia sotto l'aspetto tecnico-strutturale del sito, sia contenutistico. E' quindi un lavoro sinergico che coinvolge tutto il sito internet da varie angolature e che deve essere svolto con attenzione da professionisti in diversi settori.

SEM - Search Engine Marketing
Il SEM - Search Engine Marketing è un'attività specifica per individuare le parole chiave più pertinenti alla vostra attività online e generare un maggiore traffico sul vostro sito. Gli utenti quasi sempre arrivano ai siti web ricercando determinate parole chiave sui motori di ricerca. Capire quali siano le parole chiave di ricerca in grado di indirizzare il maggior numero di visitatori interessati al vostro prodotto sul vostro sito, è quindi un aspetto decisivo.

Pay Per Click
Se il tuo sito internet è appena nato, anche se realizzato rispettando tutte le buone pratiche per favorirne l’indicizzazione sui motori di ricerca, volendo velocizzare l’afflusso di nuovi visitatori e per aumentarne il traffico (quindi anche il rendimento), potrebbe essere necessario iniziare una campagna di Pay Per Click con gli strumenti messi a disposizione di Google per i cosiddetti “annunci sponsorizzati”.
Grazie a questo strumento, ogni volta che un utente della rete cercherà le parole chiave collegate alla tua attività, verrà visualizzato un annuncio sponsorizzato ad hoc che rimanderà direttamente al tuo sito. Il costo di questo tipo di promozione si calcola in base al numero dei clic che il tuo annuncio riceverà, mentre non pagherai niente se gli utenti non arriveranno al tuo sito.
Il vantaggio più evidente di questo tipo di promozione pay per click, è quello di sollecitare accessi al sito "di qualità" ovvero selezionando precedentemente il target al quale ci si vuole rivolgere in base alle proprie preferenze e facendosi trovare solo da un pubblico particolarmente interessato.E' necessario uno studio approfondito sulla rete, per analizzare i competitor e identificare - e di conseguenza valorizzare - gli investimenti su parole chiave che abbiano un alto rendimento. Nell'utilizzo dei sistemi di pay per click dove in alcuni settori si raggiungono costi esorbitanti generati da una competizione senza tregua, una puntuale analisi è indispensabile per evitare di spendere somme di denaro eccessive con un ritorno di investimento deludente. Per questo motivo si aggiunge sempre l'ulteriore risorsa di un monitoraggio dettagliato delle visite e delle frequentazioni del tuo sito, tramite lo strumento Google Analytics, col quale è possibile analizzare nei minimi particolari la provenienza degli utenti, le parole chiave utilizzate e molte altre informazioni che consentono una profilazione precisa del target.

Social Marketing e Social Network
Il Social Media Marketing si basa soprattutto sulla partecipazione, l'effetto comunità e la condivisione. La sua caratteristica principale è creare contenuti per una comunità online, condividerli con questa comunità e costruirsi una propria reputazione su un argomento specifico ed una sorta di affiliazione da parte degli utenti.
La diffusione dei social network, come Facebook e Twitter, il nuovo Google Plus e gli altri, in relazione a questa attività è una risorsa da non escludere assolutamente. Cinquepunti puo' curare e mantenere il tuo profilo personale o aziendale, a beneficio di una maggiore visibilità ottenuta grazie all'interazione con gli utenti ed ad una loro partecipazione diretta. Essere presenti sui Social Network infatti vuol dire soprattutto "esporsi" per comunicare ed ovviamente essere, in un'ottica bidirezionale, soggetti a domande, critiche e chiarimenti. Questi lati della comunicazione sono certamente la parte più delicata della gestione di account aziendali.
I risultati positivi da una corretta gestione degli account sui Social Network sono sicuramente l’affermazione del brand, la crescita della popolarità online e di conseguenza offline, oltre l’affermazione di una solidità societaria online; affermazione che deriva dalla capacità di rapportarsi attraverso strumenti di comunicazione digitale con i propri clienti o futuri tali.

Article Marketing
Ogni contenuto originale collegato alla tua attività sarà ben premiato da internet, quindi produrre testi e diffonderli su tutta la rete servirà ad aumentare la eco della tua attività o a pubblicizzare il tuo link. Questa attività si chiama Article Marketing e si riconduce in particolare alla redazione di testi specifici ottimizzati per i motori di ricerca che illustreranno la vostra azienda e i vostri prodotti.
La stesura degli articoli da diffondere in rete, sarà assolutamente “seo friendly”; per favorire la catalogazione delle pagine del sito web in relazione a ricerche specifiche nei motori.
Gli articoli saranno poi pubblicati sui principali canali di diffusione di article marketing, sotto forma di articoli o comunicati stampa con il link al vostro sito internet.
Nel servizio è inclusa l'attività di monitoraggio delle posizioni delle parole chiave sulle pagine dei motori di ricerca ed una reportistica periodica dei link ottenuti.

lunedì 10 giugno 2013

Perché rivolgersi a un professionista? Www.sitiwebafirenze.com

Perche rivolgersi a un professionista?

Grazie alla grande esperienza e all’utilizzo di tool avanzati per l’analisi web, sappiamo esattamente come e cosa cercano i tuoi clienti sul web e conosciamo i loro comportamenti d’acquisto; per questo motivo sappiamo individuare velocemente il tuo target e trasformarlo in alte percentuali in clientela.

Secondo le nostre stime, una campagna gestita professionalmente può arrivare ad aumentare il tuo Ritorno sull’Investimento anche del 70% rispetto a una campagna condotta in autonomia. I nostri Adwords Campaign Optimizer ottimizzeranno il tuo budget al fine di farti reperire il maggior numero di clienti al minor costo possibile.



Quanto costa?

Il costo del servizio dipende dal tuo settore, dal budget e dalla concorrenza. Per avere un’idea più dettagliata o ottenere un preventivo compila la form. Ti richiameremo per darti informazioni gratuite .



Che cos’è Google Adwords e come funziona?

Adwords è il sistema pubblicitario di Google e permette di dare visibilità alla propria attività sul motore di ricerca. I tuoi annunci appaiono solo quando gli utenti digitano determinate parole chiave su Google; ovviamente tali “parole chiave” sono quelle strettamente legate al tuo prodotto o servizio. Quando un potenziale cliente interessato alla tua attività clicca sul tuo annuncio, Google ti scala un piccolo credito che può arrivare ad essere perfino di pochi centesimi di euro se la campagna è stata ben ottimizzata. Tale costo per click è definito da un’asta tra gli inserzionisti dello stesso settore e tanto più la campagna è gestita in maniera professionale tanto minore sarà il costo e tanto più in alto appariranno i tuoi annunci.

Se desideri un preventivo o vuoi saperne di più sui nostri servizi di realizzazione e ottimizzazione di campagne Adwords

Realizzazione campagne Google Adwords

Realizzazione Campagne Google Adwords



Vuoi dare visibilità al tuo sito?

Cerchi nuovi clienti tramite il web?

Desideri promuovere i tuoi prodotti o servizi sul motore di ricerca?

Promuoviamo efficacemente il tuo business su Google grazie a campagne annunci mirate agli utenti
che stanno cercando i tuoi prodotti. Siamo professionisti nel set-up e ottimizzazione di campagne Adwords.





Campagne annunci pay per click Google Adwords



Setup e ottimizzazione Campagne Adwords
Realizziamo campagne Google Adwords finalizzate alla vendita, alla lead generation (reperimento di nuovi contatti/clienti via web), vendita, traffico, visibilità sui motori di ricerca.



La nostra attività consiste in una serie di azioni preliminari volte ad individuare nel tuo settore di riferimento:

- i principali competitors
- le parole chiave che i tuoi potenziali clienti cercano su Google
- i costi e il tipo di campagna (ricerca, display, remarketing) in base al tuo budget e ai tuoi obbiettivi

Una volta definita la strategia realizziamo la tua Campagna Adwords e la mettiamo online monitorandola quotidianamente ed ottimizzandone i risultati nel tempo al fine di ottenere il maggior numero di “conversioni” (vendite/richieste di contatto/iscrizioni ecc…) al minor budget possibile.

Il nostro team è inoltre esperto nella costruzione di landing pages persuasive ovvero di pagine costruite appositamente per migliorare il tasso di vendite o di contatti di una campagna. La sinergia di tutte le operazioni ti assicura i massimi risultati con il minimo investimento.

martedì 28 maggio 2013

Perché monitorare il web?

Perché monitorare il web?
Con molta probabilità 10/12 anni fa la tua azienda non aveva ancora un sito web. In quel periodo non era ancora ben chiaro quale fosse lo scopo di averne uno. La percezione era simile a quella dell'acquisto di un fax, strumento aziendale che "dovevi avere"; di conseguenza i primi siti web erano letteralmente "acquistati" come un bene materiale, solo per poterne indicare il link sulla carta intestata insieme alla propria email. Davano un tono di "al passo con i tempi".

Dopo il sito è arrivato il web marketing primordiale, percepito come incerta strategia che avrebbe voluto, chissà perché, posizionare il tuo sito ai primi posti dei motori di ricerca. (In quel periodo il "banner" era l'unica vaga idea di promozione per chi iniziava a credere nel web).

Perché spendere soldi in questa direzione quando il mio mercato è nel mondo reale?

Oggi esistono due tipi di aziende: Ci sono quelle che si sono evolute, cioè quelle che hanno imparato prima di altre a vedere e considerare il web come un'opportunità, che hanno capito che internet è uno dei fattori predominanti di ogni attività e che è necessario dedicarci tempo e risorse.
Il secondo tipo di azienda è quella che continua a pensare al web come un fax, e che rischia l'estinzione , perché sta per essere tagliata fuori da un mondo che si è spostato sulla rete continuando ad ignorare quelle che un tempo erano opportunità e che oggi sono invece necessità primarie e imprescindibili.

Scopriamo perché.

Un passato recente, molto molto lontano.
Fino a qualche tempo fa la reputazione e l'immagine delle aziende era costruita unicamente dall'azienda stessa per mezzo di operazioni di comunicazione monodirezionale, dall'azienda al cliente.

Se, usando la stessa marca di sapone "delle dive" ti trovavi male, sicuramente la colpa non era del sapone ma della tua pelle, visto che le dive lo usavano trovandosi meravigliosamente.
L'azienda utilizzava i tradizionali canali della pubblicità e dei media per promuovere i propri prodotti e sé stessa con messaggi che, oltre a non essere verificabili, non permettevano repliche, se non attraverso associazioni di consumatori.

I problemi e le criticità rappresentavano l'eccezione ed erano comunque facilmente gestibili in quanto la loro velocità di diffusione e di coinvolgimento delle persone era molto lenta e si perdeva nel tempo, affievolendosi fino ad essere dimenticata. Nei casi più gravi, le efficaci operazioni di recupero avviate dagli uffici stampa permettevano di mettere a tacere situazioni che dopo breve nessuno avrebbe più ricordato.

Con ciò non si vuole sminuire l'operato delle aziende ma solo il fatto che, prima, era relativamente facile tenere sotto controllo ogni situazione e il potere comunicativo dell'azienda era molto più potente e influente di quello dei propri clienti.

Il nuovo mondo.
Nell'era del web 2.0 o, per dirla meglio, "oggi", la rete ha preso il sopravvento. I consumatori, gli utenti, la gente comune, ha assunto il potere comunicativo e può contare su un numero praticamente infinito di relazioni, di contatti e di canali per diffondere in tempo reale ogni pensiero.

Qualunque sia la natura e la posizione di ciascun pensiero, la rete lo rende indelebile. Ciò che dicono gli utenti rimane per sempre, da qualche parte, nella rete. Non scade mai.

E può essere trovato con estrema facilità in qualunque momento, da chiunque.

Le opinioni espresse dagli utenti e il passaparola creato dalle loro relazioni non è più controllabile. Coinvolge chiunque e qualunque cosa, compresi i prodotti, le aziende e i brand, ecc.

Il pensiero degli utenti non è sempre collegato alle azioni aziendali (promozioni, comunicazione, eventi, ecc.) e cresce costantemente. Si consolida nel tempo può ed aumentare il numero di utenti raggiunti.

Ad animare tutto questo, c'è l'idea comune di poter essere di aiuto ai propri amici o ad altri utenti, di condividere le proprie esperienze, ecc.

La reputazione, la percezione dei brand e dei prodotti, il gradimento e le critiche oggi sono sui blog, sui forum, sui social media, ecc. Vengono espresse in tempo reale, alimentano discussioni, influenzano e orientano i consumi. A prescindere da ciò che dice l'azienda.

Perché il commento di un altro utente è genuino, gratuito, informale e sincero. Perché è frutto di una esperienza e il bisogno di condividerla crea il più potente veicolo promozionale.

I clienti non sono più consumatori
Il cliente non è più un consumatore, ha assunto il ruolo di influenzatore.

Una volta, il marketing insegnava che un cliente insoddisfatto avrebbe parleto male di noi ad almeno altre 10 persone. (Per alcuni erano 7, per altri 15, ecc.)

Nel mondo on-line della condivisione e della relazione ogni giudizio negativo ha la capacità di influenzare decine di migliaia di potenziali clienti.

Come abbiamo visto, questa insoddisfazione manifestata, se non gestita, rimane sul web per sempre.

E si propaga in modo costante.

Questa pagina inizia indicando ciò che fa l'85% degli utenti: cosultare il web per orientarsi prima di un acquisto.

E se cercasse la tua azienda o un tuo prodotto, come verrebbe orientato dalle informazioni trovate in rete?

Ascolta il web per capire chi sei

Ascolta il web, per capire chi sei.
Il punto di partenza è l'ascolto. Si può iniziare da oggi, oppure si può iniziare oggi cercando le informazioni di tutto ciò che è successo fino ad oggi.

Scoprirai cose che non erano state previste, cose totalmente contrarie alla realtà, commenti banali o scorretti ma anche entusiasmanti, idee, consigli e trovate geniali.

Scoprirai che esistono utenti fedelissimi davvero appassionati a ciò che fai e altri che non ti consigliano o che paragonano i tuoi prodotti a quelli di aziende che tu non consideri concorrenti.

Scoprirai ciò che sei, visto dal lato dei clienti veri.

Ascolta il web, per capire cosa offri
Il tuo prodotto di punta, perfetto e indistruttibile, è davvero percepito così da chi lo usa?

E del prodotto concorrente cosa si pensa?

Il monitoraggio e l'analisi dei giudizi espressi dall'utente inizia a prendere forma e ti permette di individuare i punti di forza e i punti deboli di ogni prodotto o servizio del tuo settore.

Intervenire, partecipare
La parola chiave del momento è "partecipare", relazionarsi, mostrare la propria presenza e disponibilità.

Per farlo è necessario monitorare il web, non solo per analizzare i giudizi degli utenti ma anche per conoscere, in tempo reale, se ci sono situazioni che richiedono un intervento immediato.

mercoledì 22 maggio 2013

Novità di Google

Le novità di Google I/O per il business e per l’education
Di Andrea Testa - 22 maggio 2013 - TECNOLOGIA

Google I/O è una conferenza annuale ormai giunta alla 6a edizione. Google ha presentato a San Francisco rilevanti novità sotto un po’ tutti i fronti toccati dall’azienda e non ha mancato di sottolineare la sua vision e le idee che la stanno rendendo protagonista della scena tecnologia contemporanea.

I temi principali, su cui si giocherà la partita IT del domani, che i più grandi attori del settore ed analisti (Gartner in primis) hanno ipotizzato essere vincenti nel prossimo medio, lungo termine, sono essenzialmente 4 e cioè cloud, mobile, information e social. Sulla base di queste stime appare evidente come Google sia ben posizionata e come potrà essere parte attiva del mercato.

Il Google I/O 2013 ha introdotto molti elementi che porteranno l’user experience degli utenti ad essere la più coinvolgente ed unificata a prescindere dal dispositivo utilizzato (mobile), che renderanno possibile usufruire di migliori strumenti di messaggistica e collaboration (social), che consentiranno un accesso più economico all’enorme potenza di calcolo offerta dal gigante del web (cloud) e permetteranno di lavorare, studiare ed accedere alle stesse informazioni disponibili in contesti privati (information).

Cloud Platform

Google Compute Engine, la piattaforma di “calcolo puro” su cui acquistare macchine virtuali, è ora stato rilasciato pubblicamente all’indirizzo http://cloud.google.com. Il Google Cloud Datastore, in prima istanza disponibile nelle applicazioni Appengine, è ora stato promosso a servizio stand alone, mentre con l’introduzione di un ambiente di esecuzione PHP (la richiesta più quotata dal lancio del servizio) e di un nuovo conteggio orario del billing, Appengine apre le porte a moltissimi sviluppatori web.

Google Apps e Google Plus

Apps ha ora a disposizione un più recente subset di API di amministrazione, l’Admin SDK, utili per la realizzazione di software ancora più integrato con la piattaforma. Questa SDK migliora e consolida le precedenti API ed introduce nuove possibilità con le Directory e Reports API.

Novità anche per Google Plus, ora utilizzabile anche in ambiente enterprise grazie alla presenza di interfacce di programmazione che consentono modifiche in scrittura su post e cerchie.
I programmatori di Google hanno anche rinnovato il layout di questo servizio social ispirandosi, per la versione desktop, ad una concezione ed un design molto più tablet/mobile oriented.

Google Hangouts è disponibile in una nuova versione che sostituirà presto la tradizionale ed un po’ attempata chat ed applicazione Google Talk nel mondo Android. Funzionalità supportate e degne di nota sono l’invio di immagini e di video oltre che al puro testo ed una migliore e più estesa copertura dei device iOS: anche con smartphone e tablet Apple gli utenti potranno partecipare a video ritrovi di gruppo fino a 15 persone.

Gmail dispone ora di una gestione dello spazio unificato a Drive e mette a disposizione dei propri utenti non solo un unico storage di 30 GB ma anche la possibilità di ingrandire a piacimento la propria inbox. Un ulteriore elemento innovativo annunciato proprio durante la conferenza è stato l’introduzione dei pulsanti di azione rapida: il sistema riconoscerà la tipologia ed il formato dei messaggi ricevuti e proporrà dei pulsanti azione intelligenti per intraprendere determinati task senza dover effettivamente aprire e leggere l’email. Ad esempio sarà possibile, ricevuto un appuntamento di calendario, confermare o negare la nostra presenza, oppure accedere con un solo click ad un documento condiviso senza dover raggiungere il suo link all’interno del testo.
Il servizio di posta elettronica è ora in grado di supportare, negli Stati Uniti, l’invio di somme di denaro tramite Google Wallet, uno strumento che è in grado di garantire gli adeguati standard di sicurezza necessaria in tutte le transizioni economiche.

For Education

Importanti anche le news inerenti al mondo studentesco: Google ha reso noto che nel mondo sono ben 25 milioni le persone (non solo ragazzi ma anche personale didattico e dello staff scolastico ed universitario) che quotidianamente accedono ai servizi erogati dalla piattaforma Apps in questa declinazione. Per loro sarà presto disponibile un canale dedicato di Play con cui distribuire e consentire l’accesso ad un enorme ventaglio di soluzioni educative studiate per i device Android: Chrome OS ed i Chromebook resteranno disponibili come dispositivi For Edu, ma saranno anche affiancati dai tablet Nexus, una scelta che premierà ancor di più l’adozione di tutta la suite Apps.

In conclusione quello che emerge dalla 6a conferenza I/O è un ecosistema Google ancora più coeso, focalizzato sul futuro delle tecnologie IT e molto attento ai bisogni Business ed Education: come al solito siamo curiosi di provare con mano queste e tutte le novità che il team di Mountain View ci riserverà ancora.

Articolo scritto da Andrea Testa
Laureato in Comunicazione Digitale, curioso ed affascinato dall'informatica, specialista Google Apps. Sviluppatore software, ama tutto ciò che si manifesta sotto forma di intelligenza, tecnica ed innovazione, come il web e l'open source.
Contatta l'autore

martedì 21 maggio 2013

Cosa e Chi è la SEO.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
invia via mail
Chi e Cos’è SEO
Cerchiamo di definirlo con chi la SEO la fa.
SEO è l’acronimo di Search engine optimization o, se parliamo della professione, di Search Engine Optimizer. A differenza di quanto “diciamo” erroneamente riportato dalla documentazione ufficiale di Google su cosa sia la SEO, o meglio nel loro caso il SEO, in questa sorta di guida o anche corso scritto cercherò di dire la mia sull’ottimizzazione per i motori di ricerca e sulla professionalità di chi opera nel settore.

Come primo step e come introduzione voglio prendere in esame proprio il documento che definisco erroneo perché questo sicuramente non rende omaggio alla nostra professione di Search Engine Marketer e disegna volutamente una realtà che tale non è.

La documentazione di Google recita come introduzione la seguente frase:

La decisione di avvalersi di un SEO è una decisione importante che può potenzialmente migliorare il tuo sito e consentirti di risparmiare tempo, ma può anche rischiare di danneggiare il tuo sito e la tua reputazione. Assicurati di comprendere quali sono i vantaggi potenziali nonché i danni che un SEO irresponsabile può causare al tuo sito.
Questo paragrafo oltre ad essere errato nella sostanza è anche un insulto alla nostra professione, ma soprattutto un’offesa a ciò in cui crediamo e a ciò che amiamo, e vi spiego il perché.

La decisione di avvalersi di un SEO è una decisione importante
Senza dubbio la decisione di avvalersi di un SEO è molto importante come dice la documentazione di Google e in Inglese anche la documentazione di Bing. Cosa rende la SEO e coloro che operano nel settore così importanti per la buona riuscita di un progetto sul web deriva in primis dalle seguenti caratteristiche personali:

curiosità,
determinazione,
capacità di ricerca
particolare attenzione ai dettagli.
Tenete a mente la frase che ora scriverò perché va considerata a partire dal livello più basso della scala fino al più elevato…dalla manovalanza alla dirigenza.

Il 90% dei progetti web si portano dietro enormi problemi SEO che derivano da una scorretta implementazione del software.
Se vogliamo condirla di più in quel 90% c’è un buon 50% che somma ai problemi software una incredibile caoticità nel piano editoriale e di produzione dei contenuti.

Un SEO può potenzialmente migliorare il tuo sito e consentirti di risparmiare tempo
Frase falsa e tendenziosa soprattutto se consideriamo il seguito, che esamineremo nel capitoletto successivo. Un SEO migliora il tuo sito e te lo posso assicurare, ma solo se coadiuvato da tutto quel complesso meccanismo che ruota attorno ad un sito/progetto web a partire dal reparto di sviluppo, design, user interaction e experience, copy, marketing, social e relationship/link building fino ad arrivare a quello dirigenziale.

Perché entrano in gioco così tante cose quando si parla di SEO? Fondamentalmente il motivo risiede nel fatto che in un settore così complesso e in continuo mutamento una figura professionale non può da sola governare l’evoluzione di un progetto nella sua interezza ed ecco perché

un SEO NON può consentirti di risparmiare tempo! Non significa un cavolo!
La SEO è una terra di mezzo (molto fertile) dove in un modo o nell’altro confluiscono tutti gli altri attori di un progetto web.

La SEO non è doping, ma preparazione atletica!

Un SEO può anche rischiare di danneggiare il tuo sito e la tua reputazione
La SEO non è doping, ma preparazione atletica!
Se vuoi i risultati devi faticare.
Frase falsa e priva di fondamento. Purtroppo la SEO è una di quelle professioni che non ha regolamentazione e come spesso accade il nostro inflazionato acronimo rientra nelle mire di chiunque voglia garantire o promettere una visibilità amplificata, ma fine a se stessa.

Ci sono moltissimi casi dove l’azienda in modo autonomo danneggia il suo sito o la sua reputazione e non c’è opinione o consulenza che tenga…in quei casi non c’è bisogno di fare Search Marketing.

Bisogna comprendere che la SEO non è magia.
I danni che un SEO irresponsabile può causare al tuo sito
SEO Irresponsabile è dire tutto e dire niente. Una persona irresponsabile non è degna di nessun titolo che sia essa un medico, un avvocato, un commercialista.

Un SEO irresponsabile non è un SEO, ma ricordatevi che la maggior parte di questa fetta che Google descrive ha contribuito lui stesso a crearla e farla proliferare.
Nonostante l’intento comunque positivo della documentazione ufficiale è ovvio che questa sia palesemente inadeguata per definire cosa sia un SEO, ma il risultato è più quello di dire cosa non è.

Un altro problema davvero evidente di questa sorta di spiegazione della professione è che si tratta di una semplice traduzione che utilizza come fonti e come esempi siti in lingua non Italiana e riferimenti difficilmente accessibili da un’utenza Italiana.

Un altro grosso problema, che va assolutamente messo in evidenza, è che alcune delle pratiche che Google esplicita come negative sono tutt’ora utilizzate da alcuni siti che rankano proprio per la chiave dove la documentazione spiega il contrario e altra nota fondamentale è che spesso alcuni aggiornamenti che Google rilascia influiscono solo dopo alcuni mesi anche sulle SERP (Search Engine Result Page) Italiane.

In sintesi è necessario specificare che non esiste un solo Google. Diversi fattori rendono il motore di ricerca così “complessamente” diverso e mutevole e tra questi c’è l’elemento lingua di pertinenza.

Fintantoché non sarà chiaro nelle menti di chi sta cercando un SEO e di chi vuole migliorare il posizionamento sui motori di ricerca (che in Italia “sono” Google) che il motore è mutevole e che Google.it in Italiano è diverso da Google.com in Inglese e così via per tutte le estensioni territoriali e mix di lingue e che subentrano componenti sociali e di personalizzazione fortissime sarà sempre difficile far comprendere alle persone l’importanza dell’ottimizzazione di un sito perché sia fruibile in modo corretto non solo dai motori di ricerca.

Un’altra cosa abbastanza vergognosa è ad esempio il fatto che una risorsa inutile come questa http://it.wikipedia.org/wiki/SEO presieda i primi posti come risorsa che deve istruire chi cerca informazioni sulla definizione.

Non parliamo della risorsa che invece domina la ricerca in questione ossia http://it.wikipedia.org/wiki/Ottimizzazione_(motori_di_ricerca) dove leggiamo già nelle prime righe alcune oscenità oltre che una disarmante semplificazione nel proseguio:

Con il termine ottimizzazione (Search Engine Optimization, SEO, in inglese) si intendono tutte quelle attività finalizzate ad aumentare il volume di traffico (accessi) che un sito web riceve tramite i motori di ricerca. Tali attività comprendono l’ottimizzazione sia del codice sorgente dellapagina web, sia dei contenuti. L’ottimizzazione è parte di un’attività più complessa, quale il marketing dei motori di ricerca (Search Engine Marketing, SEM).
L’attività di ottimizzazione per i motori di ricerca comprende varie operazioni tecniche che vengono effettuate sul codice HTML (incluso il markup) e sui contenuti delle pagine web del sito, nonché sulla struttura ipertestuale complessiva (tecnologie di interazione comprese). Indispensabile è anche l’attività esterna al sito, solitamente effettuata con tecniche di link building, diffusione di comunicati stampa e campagne di article marketing di qualità.
Con il termine ottimizzazione NON si intendono quelle attività volte ad aumentare il traffico tramite i motori di ricerca.

La SEO intesa come ottimizzazione è un’attività che consente di migliorare la qualità di un sito web per fornire una informazione quanto più attinente possibile (e che rispecchi la realtà) all’informazione cercata da un utente. Il traffico è un’altra cosa e rendere una pagina attinente ad un intento di ricerca di una informazione/prodotto/servizio rimane valido per qualsiasi motore di ricerca tra cui anche quello interno al sito stesso.

Quando si parla di SEO è importante pensare all’Information Retrieval e soprattutto non all’aumento di traffico, ma al miglioramente del traffico ricevuto, che non per forza di cose corrisponde ad un aumento di esso, ma piuttosto in molti casi ad una diminuzione dello stesso.

Alla base della SEO c’è la cura della qualità e la capacità di rispondere in modo corretto alla domanda di informazione cercata.

Il secondo paragrafo che parla invece di tecniche di Link Building, Comunicati Stampa e Article Marketing mette in evidenza quanto sia inadeguato l’attuale sistema di ranking dei risultati. Google sta promuovendo un risultato poco attinente e negativamente informativo solamente grazie al favoritismo che riserva (in modo non meritato) a Wikipedia che nella lingua italiana è molto lontano da informazioni corrette e adeguate come avviene invece in lingua inglese.

Conclusione alla premessa
Quanto scritto sopra è solamente un preambolo a quello che cercheremo di realizzare qui su gt per offrire dei contenuti e delle spiegazioni in linea con quanto la SEO merita senza l’approssimazione che il motore di ricerca più noto in Italia e al mondo gli sta attualmente dedicando qui nello stivale.

In breve cercherò di coprire quegli argomenti che recentemente sono diventati parte delle competenze che un SEO Specialist deve possedere in quanto molti temi passati e validi tutt’ora sono affrontati nel libro SEO Power di Giorgio e in una vecchia guida che con questa serie di documenti e considerazioni cercherò di estendere.

Tra queste competenze vanno sicuramente inclusi i seguenti punti:

Ferri del mestiere: Analytics, Webmaster Tools, Strumenti per le parole chiave, Strumenti di Link Intelligence (come Majestic, Ahrefs, OSE), Excel e Operatori avanzati.
Miglioramento dei tempi di caricamento delle pagine: best practice, accorgimenti, strumenti per il monitoraggio, strumenti per l’automazione e concetti come SPOF.
Comprensione del funzionamento del protocollo HTTP e dei codici di risposta.
Aggiornamento su tutte le attività tecniche onsite (Sitemap, Canonical, Authorship, Redirect, Markup strutturato…)
Qualità e rilevanza dei contenuti in base ai contesti.
Aspetti sociali, personalizzazioni e autorevolezza di brand e persone.
Scelte di design multi-piattaforma e architettura informativa incentrata sull’utente.
Monitoraggio del brand (proprio) e dei competitor e stalking avanzato
Tutti questi punti a loro volta si ampliano a dismisura e non sarà sicuramente facile mettere in piedi in modo organico tale enormità di informazioni, ma ci proveremo.

Di seguito ho pensato fosse una buona idea aggiungere il parere di alcuni bravi professionisti su cosa sia la SEO.

Che cosa è la SEO? Il parere ai SEO
Tutti noi sappiamo che ogni definizione in questo campo rischia di essere riduttiva…ma sono definizioni e come tali prendiamole considerando anche tutta la premessa e prendendo tali definizioni come un concentrato estremamente sintetico della materia.


lunedì 20 maggio 2013

Quanto influiscono sui potenziali clienti le recensioni sul web?

Le opinioni dei clienti non sono mai state così importanti e non hanno mai avuto tanto peso nella vita
degli hotel come oggi.
Non si tratta più di qualche apprezzamento o lamentela di fronte al receptionist al momento del check- out, o di una considerazione fatta in privato, tra una chiacchiera e l’altra con amici o parenti una volta finite le vacanze.
Le opinioni dei clienti hanno assunto un forma concreta e tangibile, quella delle “recensioni online”, e una capacità di propagazione senza precedenti.
Una volta pubblicate in Rete, divengono un’entità dotata di vita propria, a disposizione di milioni di utenti, pronte ad essere lette e condivise senza limiti spazio-temporali. La loro eco rimane viva e forte per mesi, talvolta per anni, e può arrivare a influenzare le scelte di utenti sconosciuti tra loro e residenti in ogni parte del pianeta.
Per citare alcuni dati significativi a proposito:
 Il 92% degli utenti legge le recensioni e l'89% dei consumatori afferma che queste influiscono sulla propria decisione di acquisto
 Il 35% dei consumatori cambia l'hotel scelto dopo aver navigato sui social media
 Una votazione superiore di 1 punto in una classifica di recensioni equivale a un aumento del
9% in termini di media giornaliera (Expedia)
 Interrogati sull’affidabilità delle recensioni postate sul web dai clienti di hotel, oltre 8 su 10 le
hanno definite “sufficientemente affidabili” (Elliott.org – Consumer Traveller)
 I viaggiatori che visitano siti di recensione e comparazione prezzi tendono a prenotare con
maggiore frequenza rispetto agli altri utenti (PhoCusWright)
 Quello che conta per l’utente oggi, è la “qualità percepita” in relazione al prezzo pagato e lo Star Rating non è più capace di comunicare questo fattore, per questo le recensioni stanno diventando un punto di riferimento più attendibile delle stelle
È dunque un dato di fatto: le recensioni on-line non possono e non devono essere ignorate, poiché è stato dimostrato che abbiano un impatto decisivo sulle performance dell’hotel, sulla sua occupazione, le sue tariffe e i suoi profitti finali.
Non importa quanto possano essere frustranti per l’albergatore le recensioni negative: fare finta che non siano state scritte, sperare che non vengano lette o che col tempo finiscano nel dimenticatoio, non può che nuocere all’hotel.

Social media turistico

Perché oggi un operatore turistico deve essere attento alle recensioni.

Le recensioni sono conversazioni
Hotel Brand Reputation: le Recensioni sono conversazioni!

Inutile negare che per tutti coloro che si occupano di web marketing turistico, questi ultimi anni siano stati segnati dal boom del mobile e dei social network.

Facebook ha acquistato un vero e proprio valore commerciale, Twitter è diventato un comune strumento di assistenza ai clienti, Pinterest e Instagram si sono affacciati alle porte degli hotel come nuovi canali di comunicazione ed engagement. Peccato che spesso questa apertura al mondo social abbia fatto dimenticare a molti albergatori le basi della relazione con il cliente online, prima fra tutte le recensioni.


In un recente articolo Micheal Fertik, CEO di un’azienda che si occupa di brand reputation management, ha sottolineato come sempre più spesso gli hotel cerchino la panacea a tutti i loro problemi nei social media, senza approfondire in modo adeguato l’analisi della brand reputation attraverso le recensioni.

“Le aziende continuano a pompare preziose quantità di tempo e soldi nell’ambito social. Secondo diverse fonti il numero di piccole attività che hanno aumentato il loro social media budget nell’ultimo anno è quadruplicato e il 43% di queste dedicano ai social media oltre sei ore settimanali.”

Siamo sinceri: quante aziende passano 6 ore la settimana (cioè quasi un intero giorno lavorativo) a monitorare, analizzare, rispondere e attivare iniziative fondate sulle recensioni che lasciano i propri clienti online?

“Che i social abbiano cambiato le carte in tavola, non c’è dubbio – prosegue Fertik – ma le recensioni online sono in questo momento il cavallo nero (con poche probabilità di successo, ndr), in termini di settore in cui le attività stanno focalizzando i loro sforzi.”

Non mi addentro nel resto dell’articolo di Fertik, chiaramente di parte vista la sua attività, ma non posso che essere d’accordo con il suo incipit, perché vedo moltissimi hotel aprire account Facebook e Twitter senza cognizione di causa, che poi non si preoccupano nemmeno di rispondere alle recensioni su TripAdvisor… cioè non conoscono l’ABC della gestione della reputazione online.

Anche le recensioni sono conversazioni

La realtà? È vero, i social media hanno obiettivi e ragion d’essere diversi rispetto alle recensioni online: sono prima di tutto una fonte di conversazione, fidelizzazione, un modo per far conoscere il brand, ma le recensioni per certi versi non sono diverse.

Molti considerano il commento online una mera conversazione unidirezionale, ma non è così. Se l’hotel diventa in grado di analizzare, capire, curare le recensioni e soprattutto, rispondere in modo adeguato quando è possibile, le recensioni online possono trasformarsi in conversazioni. Non solo con l’utente a cui si risponde, ma anche e soprattutto con tutti gli altri utenti che leggeranno quelle recensioni e quelle risposte da parte dell’hotel.

Non crediate che le vostre risposte non vengano lette o che non abbiano peso rispetto alla recensione stessa. Se ben ricordate, in un sondaggio realizzato da TripAdvisor qualche tempo fa, il 78% degli intervistati ha dichiarato che vedere qualcuno del management rispondere fa pensare che l’hotel abbia maggiormente a cuore l’ospite e il 57% ha affermato che le risposte del management lo fanno sentire più sicuro di prenotare la struttura rispetto a chi non risponda alle recensioni.

Senz’altro i Social Network stanno diventando il luogo privilegiato per sviluppare la conversazione, ma non dimenticate che TripAdvisor e gli altri siti di recensioni online sono tra i primi siti frequentati dagli utenti prima e dopo un viaggio ed è quindi lì il primo punto dove ascoltare e soprattutto, intervenire.

Non dimenticate che TripAdvisor non è il solo sito dove si possa rispondere alle recensioni, basti citare Google Plus Local: se rivendicherete la vostra pagina, potrete infatti rispondere di vostro pugno anche alle recensioni di Google.

Vi siete mai chiesti quanto abbiate contribuito a far diventare la vostra pagina di TripAdvisor davvero un luogo di conversazione piuttosto che una serie di lettere senza risposta?




Fare affari con facebook

Social media marketing
Facebook è un potente strumento di marketing. Aiuta le imprese a migliorare la propria presenza in rete e genera incredibili opportunità di business.
4 buone ragioni per non rimandare più

Una pagina Facebook interessante ti distingue dai tuoi competitor e attrae nuovi clienti;
I social network orientano le decisioni di acquisto di prodotti e servizi;
Il marketing su Facebook costa circa il 60% in meno rispetto al marketing tradizionale;
Abbiamo aiutato molte aziende a perfezionare le proprie strategie social con risultati eccellenti

mercoledì 15 maggio 2013

BRAND REPUTATION

BRAND REPUTATION

brand REPUTATION firenze,chi parla di me sul web,dicono di me firenze,dicono di me,Brand REPUTATION,come sapere chi parla di me sul web

BRAND REPUTATION, MONITORA LA REPUTAZIONE ONLINE DELLA TUA AZIENDA

Brand Reputation Management: che cos’è e perchè è importante
La Brand Reputation Management (gestione della reputazione online) è fondamentale nel mondo del Web 2.0. Le scelte delle persone e dei consumatori sono infatti costantemente influenzate dalle opinioni trovate online su forum, blog, social media, siti di recensioni...Queste informazioni vengono lette, diffuse, condivise e discusse, influenzando così l’immagine online delle aziende.

Gli interventi di Reputation Management sono utili quando...
Vuoi conoscere la reputazione online della tua azienda
Vuoi scoprire cosa dicono i navigatori di te
Vuoi tutelare la tua immagine e quella del tuo brand online
Vuoi “ripulire” Google da risultati negativi e pagine potenzialmente dannose
Vuoi gestire al meglio i commenti e le recensioni sui siti specializzati

Hotel, ristoranti, attività commerciali...devono prestare la massima attenzione a difendere la propria reputazione, basta infatti un solo commento negativo per mettere a rischio la reputazione in Rete di un’azienda. Lo sanno bene gli albergatori che ogni giorno devono gestire le recensioni (spesso anche non veritiere) su TripAdvisor, Trivago, HolidayCheck, ecc.

Un po’ di numeri
L’85% dei navigatori usa Internet per cercare informazioni su prodotti e servizi
L’85% degli utenti è propenso al passaparola, soprattutto attraverso Internet
Ad 8 utenti su 10 capita di non comprare un prodotto dopo aver letto una recensione o un giudizio negativo su Internet
Nel 2014, le recensioni false di Hotel raggiungeranno il 15%

Cosa fare?
Contando che Internet è il luogo per eccellenza dove gli utenti vanno a manifestare le loro opinioni (sia positive che negative), è nel Web che bisogna agire. La moderna Brand Reputation Management si compone di tre azioni principali: Monitorare, Partecipare, Condividere.

L’attività di monitoraggio o ascolto serve a capire cosa si dice online del tuo brand analizzando il comportamento dei consumatori, l'efficacia delle campagne pubblicitarie, la forza della marca, le recensioni (TripAdvisor ecc.) e il passaparola sui Social Network.
Partecipare e Influenzare: la Web Reputation della tua azienda si costruisce soprattutto attraverso la conversazione. Facebook, Twitter, blog, TripAdvisor, Google+, forum...essere presenti dove i navigatori parlano di voi significa essere in grado di attenuare le percezioni negative, enfatizzare e stimolare quelle positive e riuscire a trasformare i commenti negativi in un vantaggio.
Condividere: dare risalto alle opinioni positive sulla tua attività, creare contenuti di qualità e diffonderli su Internet attraverso i Social Media.

Monitorare e partecipare attivamente alla conversazione online non è però sufficiente, bisogna farlo nel modo giusto. Una risposta fatta nel modo sbagliato può essere più dannosa di 10 commenti negativi e “macchiare” l’immagine di un brand su Internet. Soprattutto nel settore turistico, è importante considerare la crescente abitudine degli utenti di andare a leggere le recensioni e le opinioni degli altri viaggiatori. Quello che troveranno su Internet dipende anche da voi.

domenica 12 maggio 2013

posizionamento firenze

perchè Facebook puo aiutarti ad indicizzare il tuo sito? Sappiamo tutti quanti che FB è il secondo sito piu visitato al mondo quindi il secondo piu cliccato, e ad oggi ancora non viene usato coe motore di ricerca, ma se ci fate caso quando usate google per cercare qualcosa, vi appaiono anche i risultati di pagine di FB,quindi create pagine aziendali o gruppi professionali che STRATEGICAMENTE, RIPRENDINO LA PAROLA CON CUI VOLETE ESSERE TROVATI. Comunque non è abbastanza, poichè ancora oggi l'utente che naviga il"NAVIGATORE" darà sempre la priorità ad Aziende che hanno il loro sito istituzionale, e non solo la Pagina FB aziendale, quindi chi fa solo la pagina -FB perchè è gratis, deve sapere che non avrà nessun ritorno se non ha il suo sito. grazie . per ulteriori info chiama il numero 335-5685270 Mantovelli Massimo

POSIZIONAMENTO SUI MOTORI DI RICERCA

Il posizionamento nei Motori di Ricerca Cercare visibilità in Internet ed investire in un servizio di posizionamento nei motori di ricerca è oggi è una delle scelte più intelligenti che un'azienda possa fare. Sono oltre seicento milioni nel mondo le persone che utilizzano regolarmente la rete, e di queste si stima che circa trecento milioni,ogni giorno, utilizzano i motori di ricerca per trovare quello di cui hanno bisogno. Il posizionamento nei Motori di Ricerca Siccome è statisticamente provato che raramente un utente Internet si spinge oltre la terza pagina di ricerca,il posizionamento nei primi 10 risultati dei motori è diventato oggi vitale per chiunque desideri realisticamente fare Business con Internet! Con oltre 9 miliardi di pagine Web indicizzate in Google, e senza una adeguata strategia di Internet Marketing, le possibilità di raggiungere il proprio Target commerciale sono davvero minime! Una corretta strategia di posizionamento nei principali Motori di Ricerca, ottenuta combinando professionalmente l'ottimizzazione delle pagine Web, con una corretta selezione delle Keyword più appropriate, e con un'azione di Linking strategico a 360 gradi, rappresenterà la più importante risorsa di comunicazione online, e sarà in grado da sola di garantire l'80/90% del vostro volume totale di traffico qualificato! Siamo professionisti del posizionamento nei Motori di Ricerca! Il nostro Team di specialisti è perfettamente preparato per gestire le più moderne strategie di Posizionamentoper parole chiave concordate assieme ai clienti, utilizzando tecniche innovative e universalmente accettate. Con il nostro lavoro siamo in grado di effettuare il posizionamento ed il mantenimento delle Keywords concordate, nonostante la notevole complessità del mondo del Search Engine Marketing odierno. Ecco i vantaggi di una buona strategia di posizionamento nei motori: Un netto incremento di traffico qualificato. Un eccellente Ritorno dell'Investimento (ROI). Un allargamento delle proprie quote di mercato. Un netto aumento del numero di nuovi clienti acquisiti. Un adeguato livello di competizione con la concorrenza!

martedì 30 aprile 2013

Farsi trovare dai ituoi potenziali clienti quando ti stanno cercando

SEO: come ottimizzare il sito per farsi trovare da Google

Tenendo corsi di formazione sul marketing anche via web mi rendo conto che molti credono che l'unico modo per arrivare "in alto" nei risultati di ricerca di Google sia affidarsi agli esperti, i "maghi" del SEO (search engine optimization), quelli che con strane alchimie riescono a migliorare il posizionamento del nostro sito nella SERP (search engine result page) per ogni parola-chiave.




Non è così: Google è diventato Google sbaragliando gli altri motori di ricerca proprio perchè ha creato un algoritmo (abbastanza) imparziale ed oggettivo.

Ci sono però delle linee guida; eccole qua. E' Google stesso che ve le presenta. In poche parole; contenuti di qualità, corretta grammatica del sito, link naturali e di valore.

Nella guida che oggi vi segnalo si impara anche:


Come creare page titles accurate e significative
Come usare le "description" meta tag
Come migliorare la struttura del sito
Come ottimizzare il contenuto (testi, immagini, video..)
Capire come funzionano i "crawlers"

Clicca qui sotto per scaricare il manuale SEO di Google (pdf di 32 pagine). Buon 2013 a tutti.

domenica 28 aprile 2013

Ti facciamo trovare nuovi clienti


Www.sitiwebafirenze.com

L' Agenzia Search Marketing / Web / SEO N.1

Per molti siamo la migliore Agenzia Web Marketing: possiamo esserlo anche per te!


Ti facciamo trovare da nuovi clienti!
Oltre il 92% delle persone ricerca informazioni con Google prima di un acquisto: ti troveranno?
Se vuoi acquisire nuovi clienti occorre che il tuo sito web ottenga un posizionamento nei motori di ricerca ai primi posti o in prima pagina di Google con le parole chiave più utilizzate dai tuoi utenti.

Ti rendiamo facilmente rintracciabile online e ti facciamo preferire ai tuoi concorrenti!
Catturiamo gli utenti e li convertiamo in clienti con servizi quali: progettazione siti "che funzionano"; creazione contenuti persuasivi per obbiettivi mirati (contatto, acquisto...); analisi del comportamento degli utenti per evidenziare criticità su sito e campagne; consulenza strategica.

Abbiamo abilità specifiche per ogni tipo di business.
Offriamo servizi SEO e SEM mirati per aziende, PMI, Mercati Esteri, Ecommerce e Turismo.
Facciamo in modo che il tuo brand risalti in rete aiutandoti a costruire un'efficace strategia di comunicazione online nei diversi canali (motori di ricerca, social media, portali, mobile...).

Pianifichiamo al meglio gli investimenti online correlando il budget ai risultati.
Perseguiamo l'eccellenza nel ROI perchè diamo valore ai risultati su obbiettivi predeterminati, tipicamente vendite, leads, brand awareness, conversioni. Il nostro approccio permette al cliente di investire al meglio sui canali dove c'è una maggiore e misurabile rientro il relazione al budget.

Siamo preferiti da tutti quelli che vogliono la certezza di "chi sa saperci realmente fare".
Non a caso le persone ci conoscono col passaparola positivo o trovandoci in rete perché siamo la realtà che meglio di qualunque altra ha dimostrato negli anni di "saperci fare" col posizionamento sui motori di ricerca e nella promozione online, e che meglio ha soddisfatto le aspettative dei clienti.

Centinaia di piccole, medie e grandi imprese ci hanno gia preferito.

Fai decollare il tuo sito web: contattaci senza impegno!
un team di oltre 90 specialisti è al tuo servizio





PRINCIPALI SERVIZI DI WEB MARKETING & SEARCH MARKETING

SEARCH MARKETING

Posizionamento Nei Motori Di Ricerca "l'arte del SEO"
Servizio di posizionamento sui motori di ricerca nei risultati organici (naturali). Le migliori soluzioni per ottenere alta visibilità con le parole chiave più competitive e che generano traffico di utenti potenziali clienti. Ottimizzazione del sito web per comparire nelle prime posizioni in Google e nei motori di ricerca (per tutti i siti: html, dinamici, CMS, php, asp, Java, etc.), consulenza sulle tecniche di posizionamento al primo posto in Google. Tecniche SEO (Search Engine Optimization) per il corretto posizionamento in Google. Registrazione nei motori di ricerca verticali e nelle directory. Indicizzazione nei motori di ricerca mondiali. Analisi parole chiave. Sviluppo PageRank per ambire alla prima pagina su Google. Indicizzazione su Google tramite sitemap e registrazione su Google Maps/Places. Consulenza SEO.
Posizionamento su Google: servizi di ottimizzazione e SEO ad hoc.
Posizionamento siti web multilingua. Social SEO. Link Building. SEO Local
Campagne Search Advertising e Keyword Advertising Ad Alta Resa
Campagna pay per click nei motori di ricerca e nei portali di contenuto per acquisizione clienti e la promozione del sito. Campagne AdWords internazionali. Massimizzazione Click Through Rate. Primo posto su Google.
Facebook Advertising
Campagne pubblicitarie, fanpage di successo, strategie di web marketing su misura di ogni azienda sul più utilizzato Social Network. Promozione Facebook.
eMedia Planning
Gestione 360° di campagne di pubblicità e promozione online: visibilità nei motori di ricerca; iscrizione in Google e nelle directory; campagne banner; promozione siti; email marketing. Misurazione ROI. Ottimizzazione dei budget.
Persuasive Copywriting e Landing Page
Realizzazione di contenuti persuasivi e Landing Page ad alto impatto comunicativo per fare decollare le conversioni utente/cliente e per potenziare le campagne di posizionamento sui motori di ricerca, AdWords, banner e promozione siti.
Conversion Marketing
Far decollare il business del tuo sito web migliorando drasticamente il tasso di conversione degli utenti in clienti e massimizzando gli investimenti nelle attività di promozione online quali AdWords, ottimizzazione motori di ricerca, email marketing.
Pay Per Lead
Acquisire nuovi clienti. Servizi di search engine marketing retribuiti sui risultati raggiunti o azioni/obbiettivo: pay per performance; pay per visit; pay per lead; pay per sale; pay per positioning SEO [anche per prima posizione nei motori di ricerca e primo posto in Google].
Social Media Marketing
Progettare e la presenza nei Social Networks (Facebook, Twitter, ...) per influenzare positivamente i processi d'acquisto, affermare il brand, comunicare col proprio target con strumenti innovativi.

WEB STRATEGY
Consulenza Web Marketing per PMI
Ci affianchiamo al cliente collaborando attivamente per lo sviluppo del suo business online studiando soluzioni di web marketing, search engine marketing e promozione del sito su misura di obbiettivi, budget di investimento ed esigenze.
Analisi Di Mercato Online
Studiamo il mercato online in cui il cliente opera, le migliori pratiche operative da adottare, i concorrenti e il loro posizionamento, SWOT analysis.
Web Analytics
L'analisi del comportamento degli utenti permette di migliorare le performance del sito web in termini di conversioni utenti/clienti, raggiungimento obbiettivi, KPI e ROI
Monitoraggio Reputazione
Social Networks, blog, newsgroup, forum: sono fonti del passaparola online durevoli ed efficaci. Ad alto impatto sulle scelte d'acquisto e sull'affermazione del marchio.
Progettazione Siti Web
Il sito web funzionale, comunicativo, usabile, visibile nei motori di ricerca è la chiave di volta per il decollo del business. Offriamo supporto per la creazione di siti web, portali Web 2.0, siti di eCommerce super ottimizzati per i motori di ricerca.

FORMAZIONE
Affiancamento E Formazione
Per le aziende con un forte orientamento al web, internalizzare le competenze sul SEO e sul Search Engine Marketing è una necessità. Grazie al nostro supporto e alla nostra accreditata competenza formativa, le aziende nostre clienti sono in grado di gestire in piena autonomia l'attività strategica e operativa di ottimizzazione e posizionamento del sito web, e più in generale di web marketing.
________________________________________________
WMR corsi iteraziendali: Corso SEO | Corso AdWords | Corso Google Analytics



IL VALORE RICONOSCIUTO

La migliore agenzia in Italia ad aver applicato i servizi SEM!
La migliore agenzia SEO in Italia per posizionamento ai primi posti in Google
Tra le migliori agenzie SEO Internazionali per progetti, risultati, certificazioni
La migliore garanzia sul posizionamento nei motori di ricerca
Parlano di noi: Sole24Ore, Milionaire, Il Mondo, ItaliaOggi, MyMarketing, ...
Preferiti dagli enti dediti allo sviluppo: Camere di Commercio, Regioni, Università
Autori del più diffuso libro SEO di Posizionamento Nei Motori Di Ricerca
I più quotati corsi SEM: Corso SEO, Corso Google AdWords, Corso Google Analytics.


+ 10 anni consecutivi l'agenzia col migliore posizionamento su Google
+ 100 citazioni di merito su riviste di economia/web
+ 1.000 progetti gestiti su tutte le tipologie di clienti
+ 10.000 primo posto assoluto in Google con frasi chiave di 1 o 2 termini
+ 100.000 primo posto assoluto in Bing Yahoo con frasi chiave di 1 o 2 termini
+ 1.000.000 TOP10 in Google con frasi fino a 3 termini
+ 10.000.000 Euro di Budget gestito in AdWords e Search Advertising
+ 10.000.000.000 utenti portati ai nostri clienti tramite Search Marketing


"Niente di grande è stato fatto al mondo senza il contributo della passione"
Georg Hegel